ICT Ondersteuner

Wie ben jij en wat ga je doen

De Wever zoekt een IT Ondersteuner om haar eindgebruikersorganisatie te ondersteunen en te servicen. We zijn op zoek naar een energieke, prettige en maatschappelijk betrokken collega die ons team komt versterken. 

Als tweedelijns support engineer ben je een belangrijk aanspreekpunt voor alle gebruikers binnen De Wever. Je bent de ict-troubleshooter op locaties van De Wever en lost problemen zelfstandig of in samenspraak met onze IT service partners op.

• Je bent een aanspreekpunt voor ict-problemen op locaties van De Wever.
• Je biedt werkplekondersteuning.
• Je biedt tweedelijns support en voert zelfstandig wijzigingen door.
• Je distribueert daar waar nodig de binnengekomen tweedelijnsmeldingen.
• Je bent verantwoordelijk voor de uitgifte en inname van werkplekhardware zoals laptops en telefoons.
• Je bent de eigenaar van ons CMDB (Configuration Management Database).
• Je analyseert de behandelde support vragen en komt pro actief met verbetervoorstellen.
• Je denkt proactief mee in het continue verbeteren van onze servicegraad.

We bieden je de kans veel te leren en mee te denken in een leuk en gedreven team. Bovendien zijn er veel mogelijkheden om je verder te ontwikkelen. De I&A omgeving is volop in ontwikkeling en streeft heel actief naar innovatie en biedt daarom unieke kansen voor een ambitieuze young professional. Wil je deel uitmaken van een topteam, dan willen wij jou leren kennen! 

Wat kun je van ons verwachten

• Een werkomgeving die volop in ontwikkeling is en waarin de rol van ict van steeds groter belang wordt, ook op het gebied van telefonie en domotica. Als support engineer heeft je inzet directe impact op het werk van 3.000 collega’s en dus ook op het welzijn van onze bewoners en cliënten.
• Een motiverende, collegiale omgeving waarin mensen zich kunnen ontwikkelen en kunnen bijdragen aan waardevolle technologie voor de zorg.
• Een omgeving waarin je jezelf kunt blijven ontwikkelen in je vak en initiatieven voor verdere training, coaching en opleiding gewaardeerd worden. 

Jouw kennis en vaardigheden

• Een opleiding mbo-4 Informatica of meerjarige werkervaring als eerste-  of tweedelijns support engineer of ict helpdeskmedewerker.
• Ict werkplekbeheer en troubleshooten is je passie.
• Je bent uiteraard klantgericht, maar wel met oog voor afgesproken processen.
• Je doorgrondt problemen snel en zet de nodige creativiteit in om deze op te lossen.
• Je werkt zelfstandig, maar schroomt niet om tijdig samenwerking zoeken.
• Je hebt kennis van ITIL en/of BISL is een pre.
• Je kunt nauwkeurig werken.
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, ook wanneer het even druk is.

Kom je bij ons werken, dan vragen we om een 'Verklaring Omtrent het Gedrag' (VOG). De kosten hiervoor worden door ons vergoed.

Waar werk je

De functie is ondergebracht binnen de afdeling Informatisering en Automatisering (I&A). De afdeling is een regie-organisatie die de eigen kracht op een slimme manier combineert met de kracht van marktpartijen. De afdeling I&A bestaat uit drie onderdelen: Functioneel Beheer, Projectmanagement en ICT-ondersteuning. 

De IT support medewerker is werkzaam in het team ICT-ondersteuning en wordt aangestuurd door de Servicemanager. Verder is het met de steeds grotere rol van technologie in de zorg een belangrijke taak om de ‘digibewustzijn’ en ‘digivaardigheid’ van alle zorg- en andere medewerkers te vergroten. 

De standplaats van I&A is Behandelcentrum De Hazelaar aan de Dr. Eijgenraamstraat in Tilburg.

Contractvoorwaarden

• Salaris conform cao VVT FWG 45 op basis van een 36-urige werkweek;
• Arbeidsovereenkomst voor 32-36 uur per week, dit spreken we samen af;
• Een contract voor onbepaalde tijd;
• 237,4 vakantie-uren op basis van een 36-urige werkweek;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden waarmee je o.a. voordelig een fiets, fitnessabonnement, laptop, smartphone of weekendje weg kunt aanschaffen;
• Een eindejaarsuitkering;
• Vele vitaliteitsprogramma’s die je helpen om je fit, gezond en gelukkig te voelen;
• Uitstekende opleidings- en doorgroeimogelijkheden.

Kom je bij ons werken, dan vragen wij je om een 'Verklaring Omtrent het Gedrag' (VOG). De kosten hiervoor worden door ons vergoed.

Meer weten

Ben je nieuwsgierig of enthousiast maar wil je nog wat meer informatie? Bel dan gerust met Jeroen Beenhakkers op 06-81067690 of mail naar j.beenhakkers@dewever.nl.